Ниже нижнего колонтитула
Туристический рынок

Туристам предлагают более выгодные условия бронирования

Выше статьи Content Ad

Есть ли повод для опасений? Vkontakte
Twitter
Whatsapp
Скопировать ссылку

Туристам предлагают более выгодные условия бронирования

В закрытом чате для специалистов турбизнеса «Источники ТурДома» турагенты обсуждают проблему: некоторые туроператоры предлагают туристам скидки при бронировании туров на сайте напрямую. 

По словам представителей розницы, например, они видят такие предложения у Fun&Sun. Раньше компания рассылала туристам промокоды, а сейчас предлагает скидку 6% при оплате картой «Мир». «Клиент получает консультацию у турагента, а в итоге несет деньги напрямую туроператору. Ситуация получается двоякая: с одной стороны – клиент, который может сэкономить, с другой – специалист, потративший время и силы на подбор тура и в итоге оставшийся без заработка». По мнению турагентов, это не на пользу не только им, но и самому туроператору, так как у профессионалов пропадает мотивация продвигать его туры.

Редакция отправила запрос в Fun&Sun с предложением ответить на аргументы розницы, но от комментариев там отказались.

Статья встроенное объявление #1

По словам турагентов, такая практика встречается и у других поставщиков. «Бывает, что туроператор предлагает напрямую туристу не только скидку, сопоставимую с нашей комиссией, но более выгодные условия раннего бронирования», – пишут в чате. 

Проблема не новая, но сейчас воспринимается особенно болезненно, так как туристический рынок переживает сложный период, борьба за клиентов усилилась. 

В свою очередь, представитель одного из туроператоров сообщил, что многие туристы сами стремятся покупать туры на сайтах туроператоров. Во-первых, повлияла пандемия, в период которой значительно выросли интернет-продажи товаров и услуг во всех сферах. Во-вторых, некоторые клиенты считают покупку тура напрямую более надежной, так как турагентства порой закрываются и не выполняют обязательства по своевременной оплате туров поставщикам. Все это привело к тому, что доля покупок туров непосредственно на сайтах туроператоров увеличилась относительно показателей 2019 года. «Потенциал у таких продаж высокий. Туроператоры решают, пользоваться им или нет, выбирать классическую модель, предполагающую агентские продажи, или развивать прямой канал», – добавил собеседник.

Тем не менее все это не означает, что турагентства находятся под угрозой исчезновения. Многие клиенты ценят индивидуальный подход и экспертизу. Представители розницы выступают как тревел-менеджеры, помогая туристам решать все вопросы, связанные с организацией путешествия. Агенты делятся знаниями, берут на себя ответственность. Если такой специалист может предложить что-то помимо элементарного минимума, то он не останется без клиентов.

А вот чтобы турист после подбора тура не ушел на сайт к туроператору, некоторые представители розницы рекомендуют брать с клиентов минимальную оплату за консультацию. И если тур будет куплен, то эта сумма пойдет в счет путешествия. В случае, когда турист уходит на сайт к туроператору за скидкой, оплатив консультацию, агентство хотя бы частично компенсирует затраты времени.

Ниже рекламного объявления

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие статьи

Кнопка «Наверх»